سياسة الخصوصية

في الكتراس، نضع ثقتك بنا في أعلى سلّم أولوياتنا، ونلتزم بحماية خصوصيتكِ بكل ما نملك من مسؤولية واحترام. نحن نعلم أن مشاركة معلوماتك الشخصية معنا هي خطوة تعبّر عن ثقة حقيقية، ونُقدّر ذلك بعمق. لذلك صممنا هذه السياسة لتكون واضحة، شفافة، وسهلة الفهم، توضح لكِ كيف نجمع معلوماتك، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها في كل لحظة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفحك لموقع الكتراس أو تنفيذ أي عملية شراء، قد نطلب منك بعض البيانات التي تساعدنا على خدمتك بشكل أفضل. هذه المعلومات قد تشمل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب. كما نقوم بجمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، والصفحات التي قمتِ بزيارتها – وكل ذلك بهدف تحسين تجربتكِ على الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك

كل معلومة تقدمينها لنا يتم التعامل معها بعناية ومسؤولية. نستخدم بياناتك لتأكيد الطلبات، معالجة الشحن، تقديم خدمة عملاء فعّالة، إرسال التحديثات، العروض الترويجية، أو التواصل معكِ عند الحاجة. نحرص على استخدام هذه البيانات فقط لأغراض مشروعة وواضحة تخدم راحتكِ وتسهم في تحسين تجربتكِ معنا. لا نستخدم معلوماتك لأغراض غير معلنة، ولا نبيعها لأي طرف ثالث مهما كان.

حماية بياناتك

نحن نتعامل مع بياناتك وكأنها تخصنا. لذلك قمنا باتخاذ أعلى معايير الحماية الرقمية لضمان سرية وأمان جميع المعلومات التي تشاركينها معنا. نقوم بتشفير الاتصالات، وحماية خوادمنا، والحد من الوصول إلى بياناتكِ الداخلية لضمان عدم استخدامها إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة المطلوبة.

مشاركة المعلومات

نحن لا نشارك معلوماتك مع أي جهة خارجية، إلا في الحالات الضرورية جداً لإتمام خدمتك، مثل شركات الشحن أو منصات الدفع الإلكترونية الآمنة التي نستخدمها. وحتى في هذه الحالات، نحرص على أن تكون تلك الجهات ملتزمة بنفس مستوى الأمان والخصوصية الذي نعتمده نحن.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة تصفحك وتقديم محتوى مخصص لكِ. هذه الملفات تساعدنا على فهم سلوكك داخل الموقع، وتخصيص العروض والمنتجات بما يتناسب مع اهتماماتك. يمكنك دائماً تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك للتحكم باستخدام الكوكيز أو إيقافها تمامًا إذا رغبتِ بذلك.

خصوصيتك حقك

لكِ الحق الكامل في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تعديلها، أو حتى حذفها إذا رغبتِ. كما يحق لكِ طلب عدم استلام أي رسائل تسويقية من طرفنا في أي وقت. نحن نحترم اختياراتك، ونلتزم بتنفيذها بأسرع ما يمكن ودون أي تعقيد.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم من وقت إلى آخر بتحديث سياسة الخصوصية لتواكب التغيرات القانونية أو التقنية، وسنقوم بإعلامك بذلك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. استمراركِ في استخدام موقعنا بعد أي تحديث يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة، ولذلك ننصحك بمراجعتها بين الحين والآخر.

كيف تتواصلي معنا

إذا كان لديكِ أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يسعدنا أن تتواصلي معنا مباشرة عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: +966537940611
📍 العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – حي العليا – طريق الملك فهد – مبنى 45 – الطابق الثالث

نحن هنا دائمًا لنجيب على استفساراتكِ بكل اهتمام ووضوح.