نحن هنا من أجلك

في الكتراس، نؤمن أن كل عميلة هي شريكة حقيقية في رحلتنا، وأن التواصل معها هو حجر الأساس لتقديم تجربة متكاملة واستثنائية. نحن لا نقدم فقط منتجات فاخرة، بل نحرص على أن تكون علاقتنا بكِ مبنية على الثقة والاهتمام والاحترام. لذلك أنشأنا فريق دعم متخصص، يعمل بروح عالية من المسؤولية والاحتراف، ليكون بجانبك دائماً – يستمع لكِ، يفهم احتياجاتك، ويقدّم لك الحلول بسرعة واهتمام. رضاكِ ليس هدفًا نحققه ونمضي، بل هو التزام دائم نقدمه لكِ في كل مرحلة من مراحل تجربتك معنا.

طرق التواصل

حرصنا على تنويع وسائل التواصل، لتجدي دائمًا الطريقة الأنسب والأسهل للتواصل معنا. سواء كنتِ تفضلين المكالمات الهاتفية، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو لديكِ استفسار متعلق بطلبك، فإن فريق خدمة العملاء متواجد لمساعدتك خطوة بخطوة، بكل احترافية واهتمام.

📞 رقم الهاتف: +966537940611
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
🕘 ساعات العمل: من السبت إلى الخميس – من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً (بتوقيت الرياض)

نعدكِ بسرعة استجابة، وتعامل راقٍ يراعي تفاصيل استفسارك مهما كانت صغيرة.

نرحب برسائلك

كل رسالة تصلنا من عميلاتنا تُشكّل لنا مصدرًا هامًا للتطوير، وفرصة حقيقية لفهم احتياجاتكن بشكل أعمق. نأخذ كل تعليق، وكل استفسار، وكل اقتراح بمحمل الجدية والاهتمام الكامل. فنحن نؤمن أن التفاعل الإنساني هو الجزء الأهم من تجربة التسوق الناجحة، وأن الإصغاء لرغباتكِ هو الطريق الوحيد لنقدم لكِ ما يفوق توقعاتك. لذلك، لا تترددي في مراسلتنا في أي وقت، فنحن نستمع، نرد، ونتصرف بسرعة وشفافية تامة.

فرعنا الرئيسي في الرياض

يسعدنا أن نكون أقرب إليكِ من خلال مقرّنا الرئيسي في قلب العاصمة الرياض، والذي يعبّر عن ذوق علامتنا التجارية ورؤيتها في تقديم أفضل ما يمكن للمرأة المحتشمة. يمكنكِ التواصل معنا أو مراسلتنا عبر العنوان التالي:

📍 المملكة العربية السعودية – الرياض – حي العليا – طريق الملك فهد – مبنى 45 – الطابق الثالث

نحن نعمل باستمرار لتوسيع نطاق انتشارنا، وسنكون سعداء بخدمتك من خلال فروع مستقبلية في أماكن متعددة لتجدي الكتراس دائمًا قريبة منكِ، سواء على أرض الواقع أو من خلال الشاشة.

علاقتنا بكِ

علاقتنا بكِ لا تنتهي عند إتمام عملية الشراء، بل تبدأ منها. نحن نرافقكِ في كل خطوة، قبل التسوق وبعده، لأننا نؤمن أن خدمة ما بعد البيع لا تقل أهمية عن جودة المنتج نفسه. نلتزم بتقديم تجربة متكاملة تراعي راحتكِ، وتحترم وقتك، وتقدّر ثقتك التي نعتز بها. كل عميلة في الكتراس هي فرد من عائلتنا، وكل تواصل بيننا هو فرصة جديدة لنبني علاقة أطول وأعمق وأكثر صدقًا. نحن لا نبيع فقط، بل نرافقكِ… لأنكِ تستحقين الأفضل دائمًا.