الشروط والأحكام

نرحب بكِ في الكتراس، ونشكر لكِ ثقتك في اختيارنا لتكوني جزءًا من عالم الأناقة المحتشمة والراقي. قبل استخدامك لموقعنا وشراء منتجاتنا، نرجو منكِ قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأنها تحدد حقوقك والتزاماتنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. باستخدامك للموقع، فإنك توافقين على الالتزام بكل ما ورد فيها.

استخدام الموقع

موقع الكتراس هو منصة إلكترونية مخصصة لتسوق الملابس النسائية المحتشمة، ونحن نعمل جاهدين لضمان دقة المعلومات المعروضة. مع ذلك، قد تحدث تغييرات في الأسعار، التوفر، أو الخصائص الفنية للمنتجات من دون إشعار مسبق. نحتفظ بحق تعديل أو تحديث المحتوى في أي وقت لضمان تقديم أفضل خدمة لكِ.

الطلبات والدفع

عند تقديمك طلبًا عبر الموقع، فأنتِ تضمنين صحة البيانات التي تزوّديننا بها، بما في ذلك معلومات الاتصال والتوصيل. يتم تأكيد الطلب بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح. نحن نعتمد وسائل دفع آمنة ومتنوعة لتسهيل عملية الشراء وحماية بياناتك. في حال وجود أي مشكلة في الدفع أو التوصيل، سنعمل على التواصل معكِ فوراً لإيجاد الحل المناسب.

الشحن والتوصيل

نحرص في الكتراس على سرعة وفعالية توصيل طلباتك، ونستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة وفي الوقت المحدد. فترة التوصيل تختلف حسب الموقع الجغرافي، وسيتم إعلامك بتفاصيل الشحن فور إتمام الطلب. في حال تأخر الشحنة أو وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا فوراً لنقوم بمعالجتها بأقصى سرعة.

الاسترجاع والاستبدال

لضمان رضاك التام، نمنحكِ حق استرجاع أو استبدال المنتجات وفق سياسة محددة تسهّل عليكِ الإجراءات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبالتغليف الأصلي مع كافة الملحقات. نرجو مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة وكيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع الكتراس، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها إلا بعد الحصول على إذن خطي منا. نحن نحترم حقوق الآخرين ونتوقع منكِ نفس الاحترام.

حدود المسؤولية

على الرغم من حرصنا الكبير، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات التي تم شراؤها. كما لا نضمن عدم وجود أخطاء تقنية قد تؤثر على تجربتك، لكننا نلتزم بالسعي الدائم لتوفير منصة آمنة وسلسة.

التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وستصبح النسخة المحدثة سارية فور نشرها على الموقع. ننصحكِ بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان اطلاعك على أحدث التحديثات.

كيف تتواصلي معنا

إذا كان لديكِ أي استفسار أو رغبتِ في معرفة المزيد عن الشروط والأحكام، يمكنكِ التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: +966537940611
📍 العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – حي العليا – طريق الملك فهد – مبنى 45 – الطابق الثالث

فريق الكتراس متواجد دائماً لخدمتكِ والإجابة على كل تساؤلاتك بأعلى درجات الاحترافية والاحترام.